Bruddet oppsto like over klokka 09 mandag morgen. Årsaken til teleproblemene var en feil i Telenors sentral på Tinnheia. Denne feilen rammet 15 større bedriftskunder i Kristiansand, blant andre Fædrelandsvennen.I Fædrelandsvennen var det ikke mulig hverken å ringe ut eller å ta i mot inngående telefoner fra klokka 0930 til 11.30 mandag.