FROLAND: Innbyggerne i Froland er blant de absolutt mest fornøyde i landet. De er fornøyd med de aller fleste tjenestene kommunen tilbyr, og bare fire prosent har et sterkt ønske om å flytte.På oppdrag fra kommuneadministrasjonen har Norsk Gallup foretatt en befolknings— og brukerundersøkelse. Og tallene viser klart hvor bra folk synes det er å bo i Froland: To tredeler av de spurte gir over halvparten av kommunens tjenester toppkarakteren fem eller seks.Mest tilfreds er brukerne av bibliotek, barnehage, alders- og sykehjem og helsestasjon. Alle disse tjenestene har en kvalitetsindeks på over 80 (av 100).Det frolendingene er minst fornøyd med, er deler av kulturtilbudet, og at man mangler svømmehall og kino.- Når det gjelder innbyggernes totalvurdering av de kommunale tjenestene, ligger brukertilfredsheten i Froland langt over både landsgjennomsnittet og fylkesgjennomsnittet. Indeksen for Froland er på 72 poeng, mens landsgjennomsnittet ligger på under 60, konstaterer rådmann Jens Kr. Morken fornøyd.Undersøkelsen baserer seg på 38 enkeltkriterier for vurdering av bostedskommunen (i tillegg til vurdering av tjenestene). For 31 av de 38 er innbyggerne i Froland markert mer fornøyd enn landsgjennomsnittet.- Hvorfor er folk i Froland så fornøyde?- Vi er en liten og oversiktlig kommune med bare 4500 innbyggere, og dessuten har vi lagt stor vekt på å kvalitetssikre tjenestene våre. Vi har laget en beskrivelse av de fleste tjenestene slik at folk vet hva de kan forvente. Informasjonen har vi lagt ut på Internett, i tillegg til at vi har sendt ut brosjyre til alle husstandene i kommunen. Vi jobber langsiktig og inviterer alle til å komme med synspunkter, forteller rådmann Morken.Også når det gjelder klagebehandling, går Froland ett skritt videre.- Vi gir innbyggerne rettigheter ut over de lovverket gir. Gjennom ordningen med tjenesteklager kan alle klage på en hvilken som helst behandling, vedtak eller «situasjon». Innen to uker skal man ha fått svar på om klagen var berettiget eller ikke, sier Morken.120.000 kroner har Froland kommune brukt på brukerundersøkelsen og tjenesteutviklingsprogrammet.- Vel anvendte penger, mener Morken, som er svært tilfreds med å være rådmann i «Norges beste kommune».