KRISTIANSAND: — Vi ønsker å gi kunden de råd og den rettledning som er best ut fra hennes eller hans situasjon. Det er hva det hele dreier seg om. Det er viktig å skape tillit.Kunderådgiver Thomas Jebsen Lundal spiller rollen som forbeholden kunde, mens hans kollega, Jim Ronny Andersen opptrer som rådgiveren som skal overbevise kunden om at DnB NOR og dets Saga Investeringssenter er stedet for plassering av disponible midler.Rollespillet skjer under tilsyn og rettledning av Svein Eigeland, banksjef og leder for Saga Investeringssenter i Kristiansand.- Vi snakker her om en kundegruppe som har mer penger enn de fleste. Det er en viktig kundegruppe, og dersom de er fornøyd med tjenester vi yter, kort sagt tjener på plasseringene, så tjener også banken penger, sier Eigeland.Det er ikke hvem som helst som slipper inn i Saga-systemet. Det er to kategorier. Saga-kunden må minst ha en inntekt på 750.000 kroner og eller en finansformue på minst en million kroner. Neste nivå er Platinum. Der er inntektskravet minst en million og eller at finansformuen er over to millioner.Ved Saga Investeringssentrene rundt omkring i landet blir rådgiverne drillet på å opptre profesjonelt. De blir kurset i teoretiske kunnskaper og drillet i muntlig framførelse og væremåte overfor kunden.- Samtalen med kunden har et mål og en mening, og ender til slutt opp i en plan for hvordan kunden kan plassere sine midler på en måte som gir best avkastning, sier Jim Ronny Andersen.
