Leder for Forbrukerrådets kontor i Vest-Agder, Ole Asbjørn Lie, kan bare huske to klager på de sju årene han har fungert i stillingen.— Disse sakene handlet om pris, ikke om kvaliteten på tjenestene, sier Lie, som mener det er grunn til å be folk klage også når begravelsesbyråer gjør feil.- Mennesker er i en tøff situasjon når de har bruk for et begravelsesbyrå. Men byråene utfører tjenester som alle andre bedrifter, og kundene har selvsagt den samme klagerett som ellers, sier Lie.Det finnes en egen nasjonal klagerett for gravferdssaker.- Mitt inntrykk er at begravelsesbyråer holder en meget høy standard. Men det skjer nok også feil som folk ikke orker å forfølge, sier Lie.