OSLO: Forbrukerrådet ønsker ifølge NRK å ha de store kollektivtransportselskapene med på et forpliktende samarbeid om en klagenemnd.
Nemnda skal gjelde både for båt-, buss— og togtrafikk, og vil hjelpe forbrukeren å få gjennomslag for sine rettigheter, hvis de ikke når fram i første omgang overfor selskapet. I første rekke skal nemnda være et forum for krav om erstatning som forbrukeren har hatt ved forsinkelser.
– Det kan være mat du har kjøpt, overnatting du måtte skaffe deg, eller utgifter til alternativ transport, for å nevne noen eksempler, sier rådgiver i Forbrukerrådet, Janne Pedersen.
Forbrukerrådet ønsker å få klagenemnda på plass i løpet av året.