Dag Thorvaldsen i Kristiansand skriver i avisen om en feilsendt rekommandert sending. Jeg har undersøkt saken nærmere, og må dessverre konstatere at sendingen ble feilsendt på grunn av menneskelig svikt ved en av våre terminaler.Rekommanderte sendinger skal spesialbehandles i vårt system, nettopp for å være sikker på at feil ikke skal oppstå. I Thorvaldsens tilfelle beklager vi at vi ikke har gjort jobben vår godt nok. Tilbakemeldinger fra oppmerksomme kunder er viktige for oss, og vi benytter disse aktivt i arbeidet med å gjøre tilbudet vårt enda bedre. Dette gjelder også i denne saken.Eivind RossenInformasjonssjef Posten Norge AS