Se byttevideo over.

KRISTIANSAND: — Jeg vil ha en annen. En som ser ut som en caps, forteller ni år gamle Kasper fremst i byttekøen hos XXL tirsdag formiddag. Han har lagt en skihjelm på disken.

Kasper og far Jon Atle Kile var to av mange som 3. juledag dro til butikkene for å levere tilbake julegavene, og forhåpentligvis få med seg en ny vare hjem.

Oddvar Skår har tatt med seg sin flunkende nye Garmin-klokke inn på Elkjøp i Sørlandsparken.

— Jeg er veldig fornøyd med klokka, men det var bare noen hundrelapper som skilte for å få en med GPS og da ville jeg det, sier Skår.

Doblet bemanning

På Elkjøp forteller driftssjef Stian Hauge at de dobler den normale bemanningen og forventer stor pågang denne dagen.

— Vi har noen års erfaring på dette nå. Bemanningen blir økt for å ta unna køene som oppstår på slike dager.

Han forteller at de har gledet seg og ventet et år på at denne dagen skulle komme tilbake.

— Dette er bare morsomt. Det er sånn at vi har en todelt julehandel her i landet. Først er det salg, og deretter håndtering av byttesaker. sier Hauge.

Å bytte varer man ikke liker er ikke en rettighet for kundene, men en sedvane i de fleste butikker.

— Vi lever av kundene, og det er derfor viktige at de er fornøyde. De fleste butikker vil være fleksible på bytting nå i romjula, sier senterleder Kjetil Børufsen i Sørlandssenteret.

Dine bytterettigheter

Du har altså ikke rett til å bytte julegavene du ikke liker, men dette er en utbredt praksis blant butikkene. Eirik Nyberget er regiondirektør i Forbrukerrådet i Kristiansand og har følgende tips til deg som forbruker:

  • Er varen feilfri har du ikke rett til å bytte varen. At du kan bytte feilfrie varer er en ekstra service fra butikkenes side, og de fleste butikker er fleksible på dette. Unntak gjelder spesielle varer som undertøy. Dette byttes som regel ikke.

  • Du har ikke rett til å få pengene tilbake, men du kan få byttelapp.

  • Har du en byttelapp som følger ved varen har du rettigheter i forhold til byttefristen.

  • Bytt så tidlig som mulig, helst i romjula. Det vil være flere restriksjoner på bytting fra januar.

  • Er det feil og mangler ved varen har du lovfestede rettigheter.