AUST-AGDER: — Feilen har rammet en stor del av Aust-Agder. Det har skjedd noe med fiberen vår, opplyser pressetalsmann for Telenor, Dag Melgaard, til fvn.no.
Feilen har ført til at mange Telenor-kunder i dag har har problemer med fasttelefonen, internett og mobiltelefoni.
— På fastnettet er det 800-900 kunder som er ute. I tillegg er det også dårlig mobildekning på kysten i fylket, forteller han.
Jobber med å fikse problemet
Melgaard vet ikke hva som har forårsaket problemet.
— Vi har jo alltid en reserveløsning som gjør at dersom en fiberkabel bryter så har vi en annen som tar over, men i dag har vi fått feil på to samtidig.
Han sier at feilen oppstod rundt klokken halv fire lørdag ettermiddag. Telenor jobber med å få fikset problemet.
— Det siste jeg har hørt er at det bør være fikset til midnatt. Jeg håper at vi klarer å få skøytet fiberkabelen i løpet av en time eller to, sier Melgaard.
- Helt krise
Daglig leder hos Viking i Arendal, Roar Josephsen, er svært oppgitt over situasjonen.
— Det er helt krise. Vi har mange kunder som har GSM-alarm, og disse får vi feilmeldinger på hele tiden. Det gjør at vi må ha alle vektere ute på runder hele tiden. I tillegg får jeg ikke tak på vekterene som har Telenor-abonnement Dyrt
Han har dermed måtte kalle inn ekstra folk.
— Dette koster meg flere tusen kroner, og jeg vil ha erstatning fra de som er ansvarlige for dette, sier han.
Ifølge Josephsen oppstod feilen like rundt klokken halv to, og ikke halv fire.
— Jeg har alle samtaler loggført på dataen min her, og klokken 15.07 varslet jeg Telenor om feilen. Da hadde jeg først brukt en god stund på å finne ut av hva problemet var, forteller han.
Politiet er klar over situasjonen
Operasjonsleder ved Agder politidistrikt, Ove Austenaa, sier at han har hørt om problemet, men at det ikke har skapt noen problemer for politiet.
— Men om det har ført til problemer for publikum vet jeg ikke. Det vil jeg nesten anta, sier han.