AGDER: — Det har i perioder vært en travel dag, sier Dag Brekkan i NSB, strekningsansvarlig for Sørlandsbanen.
Klokken 09 mandag var det full togstans i Norge, etter at kommunikasjonslinjene mellom tog og togledere hos NSB falt ut.
— Noe liknende har ikke skjedd siden 2010, påpeker Brekkan.
Flere hundre berørt
Mellom 600 og 700 passasjerer på Sørlandsbanen har blitt berørt av forsinkelsene tirsdag. Etter to og en halv time var feilen reparert, og togene kunne kjøre videre. For å rydde opp i kaoset som oppsto, ble passasjerer kjørt i buss mot Stavanger og Oslo.
Må regne med store forsinkelser utover dagen
— Passasjerene ble fraktet med buss fra Kristiansand mot Stavanger klokka 12.03. I tillegg kjørte det en buss med passasjerer mot Oslo klokka 14.05, forklarer Brekkan.- Vi har også oppfordret passasjerer til å ta i bruk andre transportmidler, fortsetter han.
Normaliserer seg
NSB har i dag hatt en voldsom pågang på sitt kundesenter. Forsinkelsene har utover dagen blitt kjørt inn.
— Det blir nok noen forsinkelser på enkelte ruter, men situasjonen blir bedre og bedre time for time, påpeker Brekkan.
Kan refundert utgifter
Passasjerer som har blitt tvunget til å benytte andre transportmidler for å rekke feriereiser og liknende, kan få utgiftene refundert hvis de benytter andre transportmidler.
— Hvis et tog er en time eller mer forsinket, kan kundene sende inn refusjonskrav til NSB sitt servicesenter, opplyser Brekkan.