FARSUND: Episoden som det her henvises til fra Farsund, er selvsagt ikke bra. Jeg er den første til å beklage at folk blir frustrert når de må innom mange ledd før de får svar, sier informasjonssjef Per Aril Mehling i Telenor.Han innrømmer at Telenor har mottatt flere henvendelser fra frustrerte kunder som blir sendt rundt i systemet før de får svar på spørsmål. Likevel mener Mehling at i det store og hele ser det ut til at de fleste kundene får løst problemene sine ved hjelp av kundeservicen.— For å bli flinkere til dette, er det viktig at vi får vite om konkrete eksempler, slik at vi kan få vite hvor i systemet det svikter, sier Mehling.Han sier at Borgar Lyngstad på Lista bare må sende inn regning, dersom han mener å ha krav på refusjon på grunn av dårlig kundebehandling.- Slikt vurderer vi i hvert enkelt tilfelle, påpeker Mehling.