MANDAL: Både Mandal og Lindesnes kommuner er tilbudt statstilskudd for å gi ansatte større kompetanse. Opplegget er at Agderforskning skal lede skoleringen. Kursdeltakerne skal blant annet lage brukerundersøkelser for å få kjennskap til hva som betyr mest for dem som bruker kommunens tjenester.Målet er å få «det tause flertall» i tale. Representanter for brukergrupper skal inviteres til å fortelle om sin hverdag og gi uttrykk for hva som er viktig og verdifullt for dem når kommunale tilbud skal utformes.Totalrammen for prosjektet er 1,5 million kroner. Da er også lønnsutgiftene til deltakerne medregnet. Kurset skal holdes i totalt 20 dager fordelt på to år for seks deltakere.Lindesnes kommune har plukket ut ansatte fra pleie— og omsorgsetaten til prosjektet, mens Mandal vil gi tilbudet til teknisk etat og sosialetaten. I saksutredningen i Mandal pekes det på at de to etatene har store og kompliserte saker og er derfor ofte utsatt for kritikk som til tider kan være svært belastende for saksbehandlerne.