Jeg skulle svare på telefoner, få de opplysningene jeg skulle ha og alarmere den styrken som skulle ut. Det er klart at det er begrenset hva én mann kan klare, sier Trond Reitan til NRK. Han mener bemanningen var uholdbart lav.Etter en stund ringte Reitan etter hjelp, og fikk assistanse av en kollega.
Daglig leder for 110-sentralen i Sør-Trøndelag, Sissel Stemland, sier til NRK at grunnen til at Reitan var alene var at den andre som skulle hatt vakt var på ferie.