Beretningene står i grell kontrast til det bildet kommunens politikere og administrasjon tegner av eldreomsorgen. Pårørerende hevder at de ikke tør klage av frykt for dårlig behandling. Og de forteller at ansatte ved sykehjemmene ikke tør skrive «avviksmeldinger», fordi de blir tatt av ledelsen. Det siste bekreftes av Helsetilsynet i Vest-Agder, som tror mørketallene er store nettopp på grunn av at ansatte ikke melder fra. Tilsynet påpeker at det også er et stort problem at det enkelte sykehjem ikke har klare standarder for hvordan pleien skal være. Hovedårsaken til de forholdene som beskrives er at det er for få ansatte ved sykehjemmene. Det er det politikernes ansvar å gjøre noe med.