Den bidrar til å bygge ned tersklene for kommunikasjonen mellom helse— og sosialadministrasjonen og den enkelte bruker. I dette tilfellet svaksynte, blinde og andre med leseproblemer.
Det er all grunn til å gi Kristiansand kommune honnør for dette nybrottsarbeidet. Vi vet fra en rekke undersøkelser at mange brukergrupper og klienter opplever byråkratiske barrierer i samhandling med offentlige etater, ikke minst i forhold til dem som forvalter velferdstjenester. Derfor er det viktig at det arbeides målbevisst med å fjerne slike hindringer.