Klokken 12.30 2. juledag forsøkte rådgiver Even Klinkenberg i avdelingen for beredskap og akuttmedisin første gang å få kontakt med UD. Klinkenberg hadde hjemmevakt for Sosial— og helsedirektoratet, og forsøkte gjentatte ganger i løpet av ett døgn å få kontakt, skriver VG.Sosial- og helsedirektør Bjørn Inge Larsen har i detalj orientert Evalueringsutvalget om hva som skjedde i løpet av dette døgnet. Ifølge loggen fra 3. juledag heter det:

«Even Klinkenberg gjorde gjentatte forsøk (anslagsvis 25 ganger) på å kontakte UD (gjennom de spesielt opprettede linjene, regjeringskvartalets sentralbord og private kontakter), men ble satt videre uten å få svar».

Først 34 timer etter at UDs sekretærvakt hadde fått den første henvendelsen fra bekymrede pårørende, oppnådde departementsråd Anne Kari Lande Hasle kontakt med UDs departementsråd Bjarne Lindstrøm via en tekstmelding.

I mellomtiden hadde UD allerede holdt flere koordinerende møter internt, uten å innkalle helsemyndighetene. (©NTB)