I undersøkelsen som er utført av Ipsos MMI for Dagbladet, svarer 21 prosent at de er veldig fornøyd med Nav. 25 prosent sier de er litt misfornøyd, og 14 prosent er direkte misfornøyd.
På spørsmål om de har et negativt inntrykk av Nav, svarer 34 prosent ja, og da er også folk som ikke har vært i kontakt med Nav, regnet med.
Omdømmeekspert Trond Blindheim, rektor ved Markedshøgskolen, er ikke overrasket.
— Negativ omtale i medieoppslag og i sosiale medier bidrar til å skape et inntrykk av at alle er misfornøyd med Nav, og at alle som jobber der, er inkompetente. Så lenge vi bare hører historiene om folk som føler seg urettferdig behandlet, blir omdømmet deretter, mener han.
Blindheim mener Nav selv må jobbe for å rydde opp i det dårlige inntrykket som er skapt av virksomheten. (©NTB)