Det skriver VG. Vedtak i Transportklagenemnda er ikke juridisk bindende, men veiledende. De aller fleste store flyselskaper, inkludert Norwegian og SAS, har imidlertid tidligere føyet seg etter nemndas vedtak i tvistesaker.
I slutten av forrige måned ble Norwegian felt i Transportklagenemnda i en klagesak knyttet til selskapets Dreamliner-satsing.
Klageren, som fløy med Norwegian til New York i juli, fikk ikke fly med selskapets nye Dreamliner-maskin grunnet tekniske problemer. I stedet ble han fløyet med et eldre fly.
Klageren krevde kompensasjon for at Norwegian ikke leverte produktet han ble lovet ved bestilling av reisen.
Nemnda fattet et enstemmig vedtak om at Norwegian måtte tilbakebetale ti prosent av flybilletten til klageren. (©NTB)