Norwegian sier de er uenig med nemndas vurderinger.
Selskapet har tatt over den lite ærefulle plasseringen fra Ryanair, viser en gjennomgang magasinene Vagabond og Råd & Rön har gjort.
Ikke betalt ut erstatning
34 ganger har Norwegian unnlatt å betale erstatning til tross for nemndas anbefaling. 32 av tilfellene handler om forsinkelser.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) mener selskapet burde betalt ut rundt 400.000 svenske kroner i erstatning.
Norwegian sier verstingplassen skyldes problemer med en ny flytype, som ble levert uten å ha vært testet i kommersiell trafikk. Problemer med selskapets Dreamliner-fly fra Boeing har ført til forsinkelser for mange reisende.
– Vi har ikke fulgt nemndas anbefalinger fordi det har vært snakk om forsinkelser som skyldes produksjonsfeil. EU-domstolen har sagt at produksjonsfeil er en ekstraordinær omstendighet, og dermed bortfaller de reisendes rett til erstatning, forklarer selskapets informasjonssjef i Sverige, Charlotte Holmbergh Jacobsson.
Hun sier selskapet i de aktuelle sakene har vært uenig i nemndas vurdering, men at de ellers alltid følger anbefalingene fra ARN. (NTB)
Har du et tips til reiseredaksjonen? Send oss gjerne en e-post!
Les mer om reisendes forbrukerrettigheter:
Strandet i USA – fikk ingen hjelp av flyselskap eller reisebyrå
Dette er de dyreste landene å bli syk i
Ble fem døgn forsinket fra Bali – har ingen rettigheter
Dette risikerer du ved å bo uspesifisert
Derfor kan du bli trukket dobbelt når du bestiller reisen