Dette er nordmenns favorittjeneste for strømming av film og TV

HBO til topps, men vi etterlyser bedre og mer nytt innhold.

Publisert:

FLERE: Flere strømmer og vi er mer fornøyde med strømmetjenestene enn tidligere. Foto: NITO/NTB scanpix

  • Geir Amundsen
Denne artikkelen er over fire år gammel

Hvilken strømmetjeneste er din favoritt? Svar nederst i saken!

Andelen norske husstander som abonnerer på strømmetjenester for film og TV fortsetter å stige, viser en undersøkelse EPSI Rating har gjort.

Drøyt halvparten av alle bredbåndkunder oppgir at de for tiden abonnerer på en slik strømmetjeneste, tolv prosentpoeng flere enn på samme tid i fjor.

Det betyr at nordmenn er i strømmetoppen sammenlignet med våre naborer i Sverige og Finland hvor tallene fra EPSI-målingen viser en strømmeandel på henholdsvis 40 prosent og 31 prosent.

Ifølge statistikk fra analysebyråetIHS Markit er norske husholdninger i verdenstoppen med et snittforbruk på strømmetjenester på

Les også

800 kroner i året

.

Les også

Nå kan du snart kutte TV-kabelen uten å miste bredbåndet

Etterlyser bedre og mer nytt innhold

Årets EPSI-måling viser at brukerne er blitt mer tilfreds med innholdet, men at de likevel etterlyser bedre og mer nytt innhold.

— Målingen viser at kundetilfredsheten stiger noe fra i fjor, men til tross for at bruken av denne typen tjenester øker betraktelig, så er det ingen utpreget begeistring å spore blant kundene, sier daglig leder i EPSI Rating Norge Fredrik Høst, som mener en kundetilfredshet på 66,8 indikerer at strømmekundene hverken er godt tilfreds eller misfornøyde.

Les også

Flere misfornøyde TV-kunder 

HBO til topps

I årets måling er det HBO som kommer best ut blant de målte aktørene. HBO får særlig gode tilbakemeldinger på utvalget og kvaliteten de har på innholdet. Viaplay går mest frem, mens TV Sumo som kom best ut på

Les også

fjorårets EPSI-måling

, havner på sisteplass.

Det er også hentet inn intervjuer med kundene av andre strømmeleverandører som bl.a. Cmore og Dplay, men antallet intervjuer er svært begrenset og er derfor ikke tatt med i oversikten, opplyser EPSI. NRKs nettspiller er ikke med da den defineres som nett-tv og ikke en abonnementsbasert strømmetjeneste. Foto: EPSI

Det er svært få klager og den tekniske kvaliteten på strømmetjenestene oppleves jevnt over som god. Mens Netflix skårer dårligst med tanke på kvaliteten på innholdet, så opplever Netflix-kundene at stabiliteten, bildekvaliteten og brukergrensesnittet som best blant de målte aktørene.

Målingen viser også at servicenivået i bransjen har blitt bedre over det siste året, men at det fortsatt ligger noe lavere enn hva tilfellet er blant TV-distributørene. Skjønt mens to ut av tre TV-kunder vært i kontakt med sin TV-leverandør, så har kun hver tiende strømmekunde vært i kontakt med sin strømmeleverandør.

Organisasjons— og kommunikasjonsdirektør i TV 2, Sarah C.J. Willand, mener undersøkelsen viser at TV 2 Sumo har god kundelojalitet selv med en liten tilbakegang fra topplasseringen de to foregående årene.

— Samtidig har vi fra samme tid i fjor en vekst på 20 prosent i antall abonnenter. Det gjør at vi har flere behov å ivareta, blant annet har vi nettopp lansert nye og forbedrede hjelpesider. TV 2 Sumo er et av våre viktigste satsningsområder i strategiprosjektet «TV 2 i 2020», hvor vi skal gjøre det vi kan for å bli befolkningens foretrukne strømmeleverandør, sier Willand.

Strømmetjenester foran TV-distribusjon

EPSI Rating har også spurt norske TV-kunder i hvilken grad de er fornøyde med TV-tilbyderen sin. Med en samlet bransjescore på 64,4 må de tradisjonelle TV-tilbyderne se seg slått av strømmetjenestene som i år altså får 68,8 indekspoeng.

FORAN: Strømmetjenesten scorer 4,5 indekspoeng mer enn de tradisjonelle TV-tilbyderne. Ifølge EPSI er forskjeller på 2,5 indekspoeng eller mer signifikante. Foto: EPSI Rating

Les også

Flere misfornøyde TV-kunder

Les også

Netflix-advarselen mange nordmenn har gruet seg til er her

Les også

Appen Justwatch vil gi deg full kontroll over strømmetjenestene dine

Les også

Her er de største Google-nyhetene

Denne smarte bilbanen kan være årets julegave:

Publisert:

Les også

  1. Panasonics gjennomsiktige TV har fått mye bedre bildekvalitet

  2. Her er våre anbefalinger av bærbar PC til studiene

  3. Her er Snapchats smartbrille Spectacles

Fædrelandsvennen ønsker en god og åpen debatt. Her kan du bidra med din mening.