• Coop har fra før et system der utvalgte kunder via epost blir bedt om å karakterisere servicen de fikk sist de handlet. Flere benytter anledningen til å la allslags frustrasjon hagle over navngitte medarbeidere. FOTO: Rune Øidne Reinertsen

Smilefjes på handelslaget

En arbeider er sin lønn verd, påstås det i Bibelen. Men bare hvis han har fått grønt smilefjes i kundeevalueringen, som skrevet står i Coops personalreglement.